Call Us Now : +62 (271) 2025500

Support

After Sales Support untuk Sistem Industrial

Kami menyediakan layanan after sales untuk industrial printer dan sistem barcode yang dirancang untuk menjaga stabilitas operasional bisnis Anda...

Technical Support

Tim teknisi kami siap membantu troubleshooting, instalasi, dan konfigurasi perangkat.

Maintenance Service

Layanan perawatan berkala untuk memastikan performa perangkat tetap optimal.

Sparepart & Consumables

Penyediaan suku cadang dan consumables original untuk mendukung operasional.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu kebutuhan teknis dan operasional Anda.

Hubungi Kami

After Sales Program

SLA KETERANGAN
DISKRIPSI PENGGANTIAN PART NON CONSUMABLE (Detil part yg di dukung)
DURASI 1 TAHUN
JAM LAYANAN 07:00 - 16:00 | SENIN - JUMAT (ON CALL SUPPORT)
RESPON TEKNIS ≤ 4 jam
BANTUAN ONSITE 1 KALI / TAHUN*
BENEFIT
  • Garansi hardware utama (cacat pabrik)
  • Unlimited remote support (WhatsApp / video call) pada jam kerja
  • Bantuan setting printer & ukuran label
  • Akses SOP & video panduan penggunaan
  • Smart Printhead Protection*:
    1. Prefentive maintain 1 kali saat cetak mencapai 30K
    2. Pembersihan printhead
    3. Penyesuaian suhu cetak
    4. Pengecekan kondisi printhead
BATASAN (YG TIDAK DI DUKUNG)
  • Tidak ada penggantian komponen habis pakai (printhead, roller, cutter, Sensor)
  • Kerusakan karena:
    1. Jatuh / terbentur
    2. Terkena air
    3. Kesalahan penggunaan berat
  • Tidak ada Perbaikan di luar jam kerja